发布帖子 回 复
微信扫一扫到手机

随时看帖、分享到朋友圈

西小编教你如何扫二维码>>
阅读:298 |   回复:4

为什么作业指导书执行不到位

  • 等级:侠之大者(Lev.5)
  • 帖子:73
  • 威望:553
  • 注册:2017-07-16
小编我是一名生产混日子体验生活人员,常常面对如下问题:

员工不按作业指导书执行;

设备点检表漏点检;

5S执行不到位;

此类问题频繁被稽核,客户稽核,体系审核、IPQC稽核、班长定时清查,每次稽核总能找到一两条,结论是:管理不到位,员工执行力差。


抽点时间,剥一剥这类问题,到底是什么鬼,让员工宁可顶着大额罚款,冒着张榜批评的风险来违规。以作业指导书为例,梳理了几个问题:


01

为什么会有管理流程,管理规定?


这是一个从无序到有序的过程,逐步的建立规则,固化下来成为流程,为了确保流程的严肃性,又引入管理规定,目的是约束员工按流程办事。


确保信息及时传递,不漏项,让该知道的人都必须知道,所以建立流程;


很多流程本身就是一套完美的协同机制,确保协同过程高效执行,所以规定了明确的输入和输出;


为了提升企业管理能力,引入了管理体系,里面有流程,比如TS/ISO等;


别人家有,我也要有(这种老板居然真有)。


02

回到问题本身,作业指导书是什么鬼?


一套指导员工操作的技术文件;


一个沉淀操作经验,避免因为错误操作引发产品质量问题的技术平台。


03

员工为什么不按作业指导书执行,

为什么会遗忘悬挂作业指导书?


员工个人行为,故意抵触执行(通常极少)


员工培训体系有缺陷,没有把员工教会。二流企业做培训,基本是灌输法为主,以培训签到表为证,培训效果无法验证,合不合格无法验证,全部都是有答案的考试有何用,基本没有什么岗位培训资料,全靠指导人员的经验和现场的作业指导书;


生产准备环节有漏项,目前基本是作业指导书发放制,生产准备和切换线时,都要有一个悬挂作业指导书的过程,未执行到位;


管理不到位,稽核频次不够(1次变3次)。


04

为什么违规行为屡罚不止?


从根本上讲,员工觉得作业指导书真没什么卵用,所以你懂得,迫于淫威,所以才有了执行扰乱环节,即使经常见到罚款,也会偶尔搞忘。


是不是觉得紧接着介绍几家优秀企业是怎么做的,鼓励下大家继续努力就好。满意不?通常的鸡汤到此为止,举几个军队的案例,强化几个神级的执行力代表的成功案例就OK了。


『申明:我没有什么新的观点,我讲讲我见到的一些事』


05

作业指导书是如何写出来的?


有一次去玩,我见到办公室的几个朋友,加班2小时搞定一套作业指导书,然后固有流程:签字/打印/下发/执行,工程师任务完成,本月项目奖金又能提升几个点。


这就是一份作业指导书的诞生过程,有时候会问自己,这样的闭门造车真的好吗?常常出现图文不符,参数和实操不符,询求原因:参数是根据研发的技术文件定的,不符合暂且也不能改,所以参数不符;图片是复制粘贴的,有些忘记删除了,有些目前还没有图片,所以就图文不符,想想也是个挺滑稽的事情。


口口声声说要按作业指导书执行,闭门造车的作业指导书指导性怎么样?想想也能明白结果。员工不按作业指导书执行,除了教育和稽核,真该思考一下,这作业指导书有什么卵用?白白浪费了工程师和稽核者时间(无根之萍)。


建议思考以下几个问题:


作业指导书既然是经验沉积的平台,那么沉积经验的机制有哪些?


作业指导书既然是用来指导员工操作的,工程师写好以后有没有按作业指导书操作验证一次?


员工不按作业指导书操作,有一部分原因是他不知道违规操作会有什么后果,哪一个动作违规可能会对我们的产品造成什么影响,我们的作业指导书能不能告诉员工这些因果关联?能不能?


作业指导书作为一种指导文件,有没有一种持续优化机制,持续的改进,直到最优。


目前的工厂管理,管理对象更多针对的还是员工,流程的骨子里还是阶级意识,是上层管理者对下层人民的管控、监督、惩罚,体现的是管理层级的“权威”。什么客户意识,服务意识,其实目前还有点远,也有点扯。


06

想测试一下你们公司

是不是阶层式的管理吗?


查一下暴漏出来的和员工相关的问题,解决了多少,解决的比例有多高?


现场发生一次异常,大概多长时间有支持团队到场,多长时间能彻底解决一个问题?


看看公司对于工程师的宽容度和对于员工的宽容度,有多大差距?


是不是瞬间感觉回到了封建社会?



执行也只是个笑话,不仅仅是作业指导书,设备点检表,其他类管理执行道理是相通的,这是意识问题,对抗的是延续了几千年的阶层意识,怎么可能说变就变成服务意识了。


服务意识是什么?就是能站在操作者的角度上想问题,比如设备点检表,除了要求点检哪些内容,是不是也要考虑下什么方式能更利于操作者执行?更不容易出错,就是这种心态和出发点。


意识问题是一个长期问题,对于工程师要求确实有些苛刻,但是做为管理者,必须在这方面有所坚持,这是我的观点。


一个很简单的问题,被我扯了这么远。占用大家不少时间,乐呵一下。不用严肃的眼光看待问题,但做事要严肃认真。

各位朋友你们有需要什么,可以直接问我,无论什么问题,也无论是什么职位,相信我的实力回给您一个,明年正式回归玩具行业拉,到时欢迎各位朋友可以来我公司玩。
  • 等级:火箭侠(Lev.11)
  • 帖子:221
  • 威望:2047
  • 注册:2016-05-19
那是你见到的工程师官僚主义太重,基本没到过生产线上,自己公司的情况都不清楚。任务来了上网生搬硬套敷衍了事。
惠州轩轩轩 发表于 11-08 07:26

应该是吧

我也来说说
  • 等级:黑侠(Lev.6)
  • 帖子:462
  • 威望:659
  • 注册:2013-08-22
* 3楼 *  山水无声 发表于 11-13 17:56
且不说制度、流程建立的有效性和适用性,但从个人对规则的态度就可以发现:不同人对制度和流程的重视程度也是不一样的,这是执行不到位的根源所在!
惠州轩轩轩 发表于 11-13 21:09

嗯,大多数都是这样的,谢谢友友的支持

我也来说说

登录  |  注册

 
广播台