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大亚湾一小区14电梯两月32次故障 住户出门回家心里忐忑

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* 楼主 *   就立刻受 发表于 2017-12-20 09:25
2017-12-20 09:04:26 作者:何艳纯 来源:南方都市报

【文章摘要】近两三年来,惠州大亚湾三远大爱城小区(注册名:三远怡和园,下称“大爱城小区”)的业主每回上下楼都会忐忑不安。有业主称,小区内多部电梯开关门异常、中途停顿等故障问题频发,且发生过坠梯、电梯困人事件,电梯多次维修仍不见好,怀疑电梯存在质量问题。

      近两三年来,惠州大亚湾三远大爱城小区(注册名:三远怡和园,下称“大爱城小区”)的业主每回上下楼都会忐忑不安。有业主称,小区内多部电梯开关门异常、中途停顿等故障问题频发,且发生过坠梯、电梯困人事件,电梯多次维修仍不见好,怀疑电梯存在质量问题。小区物业惠州市爱万佳物业服务有限责任公司王姓负责人表示,电梯偶发中途停顿“属于正常的电梯自我保护现象”,小区内电梯设备合格。



  对此,大亚湾区市场监督管理局特设科负责人张若谷回应,大爱城小区电“停顿”问题是因为电梯程序缺陷,预计电梯厂家本月内对小区全部电梯完成升级调试。小区电梯故障主要由电梯使用不当造成,大亚湾区市场监督局日前已责令小区物业对相关问题进行整改,并将实地核查相关整改情况。

  业主:小区多部电梯故障频发

  大爱城位于惠州大亚湾西区龙海二路,目前小区入住约有500户,入住率四成左右。张先生是大爱城小区一期2栋业主,他表示,自去年年底入住以来,小区内多部电梯常有故障发生,曾多次出现电梯开关门异常、中途停顿等故障,“甚至还发生过电梯困人、坠梯伤人等事件”。

  同是2栋的业主梁先生称,自己上周五就遇到过一次电梯故障。“当时我陪客人搭乘电梯从14楼下楼,电梯到6层就突然无端停止运行,约10秒后才继续下降。”梁先生,尽管是“有惊无险”,但此后每回上下楼心里都忐忑不安。


  60多岁的业主贺姨称,自己在2014年还曾遭遇坠梯受伤,当时医院诊断双腿半月板损伤,住院治疗月余。多名业主表示,业主群里几乎每周都有业主反映自己碰到了电梯故障问题,其中电梯运行中突然停顿最为常发,“‘问题电梯’有七八部”。


  有业主称,物业将电梯维保人员一并拉入业主群,每当业主发现有电梯故障问题时,该名维保负责人会回复马上派人前往维修。但有业主反映,尽管每回有人去维修,但几天后电梯还是照样出故障,“维修治标不治本,哪能住得安心”。


  “是否电梯本身质量有问题,不然怎么总修不好?”大爱城小区多名业主希望,小区物业和电梯维保公司能尽快彻底解决小区多部电梯故障频繁的问题,还业主们一个安宁的居家环境。


  物业:“电梯停顿是电梯自我保护现象”

  大爱城小区物业惠州市爱万佳物业服务有限责任公司一名王姓负责人告诉南都记者,小区电梯出现短暂的“停顿”,“属于正常的电梯自我保护现象”。

  他表示,区质监部门于11日已到场对小区电梯进行调查了解,“质监局第二天就发公告定性了,(小区电梯)设备没有任何问题,维保公司也具备相应资质”。日前,物业已将区市场监督管理局的相关公告在小区内的两处公告栏进行张贴,并已就其中提到的相关要求进行整改落实。


  “小区目前在使用的30多台电梯设备,年故障率均在正常范围内,而不像业主所说的经常发生困人事件。”该名负责人表示,小区内最早一批电梯自2012年使用至今,期间陆续有新住户进行房屋装修,“一些粉尘、装修材料等对电梯设备造成了一定影响”。


  对于业主提到的曾发生坠梯伤人事件,该名负责人说,“是3年前的事情,已经通过司法途径做出判决,没必要再拿出来讲,而是应该针对现有的问题”。该名负责人表示,不论是业主通过三方对讲求助或物业发现电梯故障,物业方第一时间对当事业主进行安抚,而后通知维保人员在30分钟内到达现场,对电梯内人员进行解救及排除故障。


  部门:电梯停顿是因为电梯程序缺陷

  大亚湾区市场监督局特设科负责人张若谷表示,12月10日,区市场监督局接到市民反映,次日到场对小区电梯使用管理情况和安全问题进行调查,并于12日生成相应的调查公告。

  公告显示,大爱城在用电梯共34台,均为“永大牌”。其中一、二期电梯由惠州永日电梯工程有限公司维护保养,三期电梯由生产厂家永大电梯设备(中国)有限责任公司维保。2家维保单位均具有相应资质,上述电梯均经广东省特设检测研究院检验合格。


  对于大爱城小区电梯存在运行中“停顿”问题,张若谷表示,经永大电梯确认为电梯程序缺陷,目前电梯厂家正在进行相应升级调试,“预计本月底全部完成升级”。对于业主反映的坠梯问题,张若谷称,是电梯自检发现异常后制动返平层复位,属于电梯安全保护程序的一部分。


  张若谷说,经调查,业主所反映的“小区三期电梯故障较多”情况属实,“14台电梯10至11月共发生32次故障,故障情况主要为电梯梯门开关异常,主要原因是装修沙土、异物卡门,也存在个别外呼板故障、电梯重启复位等故障情况”。


  张若谷说,大爱城小区电梯故障主要是由于电梯使用不当,小区物业未对使用电梯运送装修材料及大件物品等进行有效管理造成,“电梯内挡板(木板)存在撞击痕迹,且电梯清洁情况较差”。此外,检查同时发现三期电梯目前还在生产厂家免费保养期内,厂家对电梯调试维护工作较多,但安全警示和围护工作不到位,“这也可能导致住户误以为电梯发生故障”。


  张若谷说,区市场监督管理局已于12日责令爱万佳物业限期当周内提出有效措施落实对电梯使用的管理职责,对电梯使用不当行为进行警示制止,要求小区物业加强对电梯进行日常清洁,完善电梯故障登记工作,同时责成两家维保单位加强对小区电梯的维保工作等。张若谷表示,大亚湾区市场监督局本月内将再次对大爱城小区电梯使用管理情况进行突击检查,落实相关单位的整改情况。


  此外,对于业主日前发现的大爱城小区数台电梯逾期月余未年检的问题,张若谷表示,经查,大爱城小区全部电梯已通过今年的定期年检,或小区物业尚未拿到新的检验标志进行更换,下来将督促其尽快更换年检合格标志。
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黄龙_RvH :用户被禁言,该主题自 ..... 07-28 18:14 威望 +1
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* 3楼 *  zzf520cyt 发表于 2017-12-20 14:55
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* 4楼 *  九头鹰 发表于 2017-12-20 15:07
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* 5楼 *  摘下星星送给你 发表于 2017-12-20 15:18
14部电梯,2个月,故障32次,平均每部电梯平安运行时间约为26天,是算长还是算短呢?随着天气变冷,这个时间应该会缩短吧?因为电子产品特别是电容,随着温度的下降,工作能力会成比例的下降,芯片也就无法获得稳定的电源,就会出现控制方面的故障。
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* 6楼 *  漂零一叶 发表于 2017-12-20 15:44
搭乘这样的电梯,估计都会有心理阴影了!
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得罪深圳客这是不行的。
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* 8楼 *  龙谷主 发表于 2017-12-20 17:10
这个物业经理要火,太牛了。。
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这么差劲?看名字像是国产?买房应该著名用什么品牌的电梯,口碑差的不要入住这个小区,省得麻烦
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* 10楼 *  您好惠州 发表于 2017-12-20 19:28
这电梯真令人不省心
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用日立电梯不好吗 zf部门都在用
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* 13楼 *  qifengl 发表于 2017-12-21 10:05
我们小区现在也在动用维修资金对电梯进行大修。
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有箭头不会走门锁回路不通 门没关好!
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* 15楼 *  hzxym888 发表于 2017-12-21 23:09
所以买房的时候果断选择低楼层,几步就自己爬上去了,不坐电梯。
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* 16楼 *  財哥 发表于 2017-12-23 10:37


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新入住小区都这样,几十年什么过呀!还是住一楼好!
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* 18楼 *  小陶_bbp 发表于 10-12 19:35
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