发布帖子 回 复
微信扫一扫到手机

随时看帖、分享到朋友圈

西小编教你如何扫二维码>>
阅读:10242 |   回复:20

[交流问答] 他,说话直言不讳容易得罪人!很多业主却都指名要他监工

  • 等级:西子小编
  • 帖子:2610
  • 威望:5111
  • 注册:2015-01-29
* 楼主 *   西小谏 发表于 04-16 11:33
  工程总监,人们眼中装修界的百科全书,大家都习惯了“有事找监理”!他们每天都会出现在工地上,如果你没遇见他,那么他就是在去工地的路上;他们要熟悉自己负责的所有工地的施工情况,并做好详细的记录;他们不仅要每天与业主沟通交流,还需协助工人与业主建立友好关系……
  今天我们故事的主人公就是负责管理监理、监管验收工程质量的项目经理,刘友海,60年,河南人,从事装修行业已有20多年之久,用他自己的话说就是“我的大半辈子都是在做这个”。自2006年在深圳加入木语惠装饰,09年跟随搬移到惠州,现任木语惠装饰的项目经理,直管以下11个项目团队,大伙在工作上都称呼他为刘工。




  相信大家都知道跑工地是每个工程监理的日常,在木语惠装饰,每个工地都会有一个固定的工程监理负责,再由项目经理去巡检、监管。大家能想象一年中监管200多个工地是怎样的概念吗?相当于你每天不休息的来回跑这些工地,也要花一个多月才能跑完!刘工他一年监管的工地差不多就是200多个,再加上有些业主会直接指名装修一定得刘工作为固定的监理,为了不辜负业主的这份信任,刘工即使再忙也会接,他利用早晚的空闲时间去监管自己的工地。



“每天都这么忙,那有休息时间吗?”小编问。
“全年基本无休的,除了清明回老家几天,其他时间都处于工作的状态”刘工笑着说。
“那这样高强度的工作不累吗?”小编接着问。
“说心里话,确实累!把200多个工地都装在心里会不累吗?”刘工回答着。

共有7人赞这个帖子, 作者威望 +7
木语惠装饰 : 昨天 10:13 威望 +1
汇海鑫石业 : 前天 22:25 威望 +1
西柚_rPe6w : 04-18 06:51 威望 +1
abin123 : 04-17 21:20 威望 +1
恋jia衣柜 : 04-17 12:31 威望 +1
紫叶金秋 : 04-17 01:27 威望 +1
西柚_cJ6fI : 04-17 00:34 威望 +1
东建窗饰 : 04-16 20:51 威望 +1
  • 等级:西子小编
  • 帖子:2610
  • 威望:5111
  • 注册:2015-01-29
* 沙发 *   西小谏 发表于 04-16 12:06
  上周三上午,小编便来到了木语惠装饰,来到的时候刚好见到刘工坐在电脑前在整理一些水电工程的图片,小编凑前询问了才了解到,木语惠装饰对于每一个工地的水电图都会做双重备份,除了常规的纸质存档之外,还会保存一份实拍图片,这样做的目的是方便以后重装或维修的时候能清楚知道水电的走位。刘工说,他们工程部有一个工作交流群,每天监理们都会在群里汇到当天的工作,工程的进度以及遇到的问题,如果看到当天有水电完工的,刘工隔天一定会过去验收并且拍照存档。





  除了对工地的验收之外,刘工每天都会根据前一天工程部微信群的工作汇报,轻重缓急的安排工作,再进行一天的巡检,一是检查材料真假,二是检查工艺质量是否过关。对工程质量的巡检都必须按照公司的施工工艺标准,并及时做好记录,拍照,发现有问题的限期2~3天进行返工处理,并罚款300元,统一在每周的例会上点名指出。这样严谨的管理方式,在工人监理们的心中却是十分尊敬刘工的,他们平时都会称呼他一声“刘叔”,关系也很和谐。



(木语惠施工标准册子)

  作为一个工程项目部的负责人,在管理上有怎样的原则呢?刘工说他就是一个地道的北方人,性格直爽直接,比较实在。所以管理上他有三大原则,第一工作上没有最亲的关系,生活上大家都是朋友;第二,不实在的下属混不来,工艺再好都没用;第三,凡事提前沟通,如果沟通不到位造成的失误,那么责任就在自己身上。从和刘工的聊天中,他都把“责任”二字挂在嘴上,所做的事情都源于责任。

        

(刘工与监理沟通中)


  跟刘工的聊天,给小编最深刻印象就是真的很直爽,小编有点好奇像刘工这样直爽的人,对待业主会用什么样的态度?刘工笑着说,他说话确实直接,有些业主开始是会比较难接受,接触久了就会发现沟通起来确实比较简单不含糊。他会直接跟业主说“装修是件复杂的手工工艺活,如果你要求十全十美,那我做不到,我只能保证能在达到标准的情况下做得更好。”正因为刘工的这份直接和真诚,很多业主都会指名由他做固定的监理。


(刘工验收检查中)


  对待工作的态度,刘工也是很直接的告诉小编,他就坚持做到以下6点就够了:

、业主的满意是我的追求,满意就是口碑
二、老老实实做人,实实在在做事
业主随时可以突击检查工地,保证做到不管业主的人在与不在,工地都是一个样。
三、把监管的房子当成比自己的房子还重要
一定要做到问心无愧,认真负责完成,宁可现在花多点时间去做
四、付出才会有回报
只要付出更多去服务好客户,他就会给你推荐更多的工地
五、换位思考,自查
如果发生了问题,一定要先自查,自己错在哪了?
六、做事拿钱,不做事不拿钱    
        




  • 等级:西子小编
  • 帖子:2610
  • 威望:5111
  • 注册:2015-01-29
* 3楼 *  西小谏 发表于 04-16 16:12
  跟着刘工跑了几个工地,也聊了很多,他说话带着一口北方口音,又很直接,小编很喜欢这样的聊天方式,很快一天就过去了。在回家的路上,小编还是忍不住又多问了一句:“刘工,监管这么多个工地,肯定会遇到业主不满意的时候,你通常是怎么处理的啊?“刘工说,他处理问题的方式都是站在有理的一方,这也是他性格上的优势吧,一旦他发现问题是由于施工方造成的,他只会对业主说一句:“这事你不用操心了,交给我,我会帮你搞定!”



  最后,刘工还跟小编透露了他一直以来心里的一个规划,做一个老客户的回访,亲自登门回访并且做一个记录,业主满意的方面在以后可以延续,业主不太满意的地方可以针对性做调整。取其精华去其糟粕,只希望能更好的服务每一位业主。


  
找一个靠谱的装饰公司很重要
找一个好的工程监理也必不可少
如果想了解更多好口碑装饰公司
经验丰富的监理
可在下方表格登记哟





  • 等级:罗宾汉(Lev.14)
  • 帖子:578
  • 威望:3410
  • 注册:2015-12-26
这样的监理确实很难得~
  • 等级:侠圣(Lev.16)
  • 帖子:3768
  • 威望:8131
  • 注册:2008-02-04
爱岗敬业
  • 等级:城市猎人(Lev.13)
  • 帖子:62
  • 威望:2804
  • 注册:2017-10-18
  • 等级:火箭侠(Lev.11)
  • 帖子:583
  • 威望:1892
  • 注册:2014-10-02
敬业
  • 等级:星级商家
  • 帖子:5005
  • 威望:7904
  • 注册:2015-11-23
* 8楼 *  红棉花板材 发表于 04-17 09:05
这监工确实难得
  • 等级:论坛游民(Lev.1)
  • 帖子:35
  • 威望:168
  • 注册:2014-06-07
赞同他的工作作风,责任心大于能力
  • 等级:星级商家
  • 帖子:1322
  • 威望:1607
  • 注册:2015-06-18
刘工外表看起来就很老实,对工作负责的人值得表扬!
  • 等级:星级商家
  • 帖子:593
  • 威望:1704
  • 注册:2017-07-31
大赞,学习
  • 等级:新手上路
  • 帖子:1
  • 威望:14
  • 注册:2018-04-18
爱岗敬业,业主放心。
  • 等级:星级商家
  • 帖子:6798
  • 威望:12246
  • 注册:2013-08-14
* 13楼 *  生美橱柜 发表于 04-18 10:06
干一行爱一行,爱岗敬业值得学习
  • 等级:侠之大者(Lev.5)
  • 帖子:337
  • 威望:595
  • 注册:2017-02-27
这个木语惠的广告还是舍得花的,呵呵,不过他们家的宣传彩页做得真差,对几个设计师的描述几乎一样,看了后瞬间扔了
木语惠装饰 发表于 昨天 10:16

这广告吧,是委托广告公司做的,如果有什么做的不到位的,真心不好意思啊,不过装修还是详细沟通后再决定也不迟呀......

我也来说说
  • 等级:侠之大者(Lev.5)
  • 帖子:76
  • 威望:548
  • 注册:2009-10-20
向刘工学习
  • 等级:星级商家
  • 帖子:2475
  • 威望:2764
  • 注册:2016-09-08
* 16楼 *  蓝海经典 发表于 前天 10:20
  • 等级:星级商家
  • 帖子:5623
  • 威望:7393
  • 注册:2015-09-03
* 17楼 *  沃盛泽橱柜 发表于 前天 15:34
为刘工点赞
  • 等级:论坛游民(Lev.1)
  • 帖子:57
  • 威望:132
  • 注册:2017-05-28
  • 等级:星级商家
  • 帖子:8738
  • 威望:9171
  • 注册:2011-04-28
* 19楼 *  蜗居装饰 发表于 昨天 09:45
为爱岗敬业的人们点赞
  • 等级:青蜂侠(Lev.9)
  • 帖子:1240
  • 威望:1499
  • 注册:2009-08-25
木语泥工小刘也不错啊

登录  |  注册