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阅读:7824 |   回复:23

[交流问答] 投诉这个公司!

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* 楼主 *   摇篮梦 发表于 06-14 17:24
标题党啊,大家勿喷,可以点击看看原帖,刚才看到一个网友投诉某个装修公司,我发表回复了一下,回复如下:感觉这个装修公司业务素养还是很高的。回答也得体,每个公司都有每个公司的规定,打一份工也不容易,要是每个人让装修公司做了设计和报价,只问问价格,去都不去谈了,其实也是不好的,毕竟人家也付出了努力,建议楼主去他们公司看看比较好,不去看,人家不给,其实也是可以的,这个是人家的辛苦劳动成果,买卖不成仁义在,其实也没有必要去伤害人家公司。
         楼主说我是这个公司的小号,我只能呵呵,那就算是吧,今天看了丫头肯丫头的帖子,有描述装修公司设计师为她服务到凌晨的细节,她表示非常感谢设计师,丫头是个很有素养的人,丫头表示已经有心仪的公司的前提。但设计师也非常卖力的给他干活,因为丫头尊重装修公司的工作人员,人与人之间是相互尊重的,所以丫头得到了很多。丫头也感恩了。
   建议西子网友,找了装修公司或商家做方案,做价格,或现场测量过,最好到实体店了解一下,光问个总价,有什么用,其他内容什么都不清楚,有什么用,西子网友的口碑已经在市场很差了,低端、小气、光比价不看实质、没有礼貌等等。。。都可以去市场打听的,为什么那么多老西子都不上西子了,为什么西子越来越少人发言了,其实是很大责任是我们网友自己造成了。
     西子是个好的网站,服务了很多人,所以大家不要动不动就投诉,有什么问题可以沟通,分析一下是装修公司(材料商)的原因还是自己的原因,不要一句话不爽就投诉,让吃瓜的网友误会,其实是非常不道德的。就算投诉也需要提供证据。123的前因后果说明白。负责的说明白。
   建议大家联系了商家,让商家做了报价和设计最好去现场看看,尊重别人的劳动成果同时,可以自己学习到很多东西,对自己家装修也是有帮助的。货比18家,没有错,错在没有在尊重的前提,没有去诚意的去了解,这个就是大错特错,造成的结果是相互伤害了。
    论坛需要正能量,我发了牢骚,大家可以吐槽一下,聊聊天,探讨这个话题。
原帖地址 http://bbs.xizi.com/read.php?tid=4404491&ds=1&um=1&page=e#a






共有3人赞这个帖子, 作者威望 +3
写必 : 06-25 11:30 威望 +1
吉美装饰 : 06-16 14:30 威望 +1
简雅设计 : 06-15 07:26 威望 +1
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做这行的都胆战心惊咯
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* 3楼 *  蜗牛的家 发表于 06-14 17:57


好饰成装饰 发表于 06-14 18:59

同感,今天收到完工客户送来的粽子,倍感温暖

心如止水123 发表于 06-15 09:54

作为一个默默关注论坛的网友,十年的家装市场千变万化,现在消费者选择变多了,西子平台是开放的,对于商家的广告,选择客户自有判断,现在的消费者也变得精明很多,最后的成交,都基于因为相信所以选择。目前我们能在论坛发声的不多了,起码我们还可以把对商家哪里没做的地方,发出来让商家加以改进,对于商家来说,可能会觉得困扰,但是的确可以让一些不行的商家,让消费者认清,但是消费者也不能随意否定一个商家,要用理性的态度看待事情,装修是一个细活,有很多问题发生,都需要沟通。西子家居的确是一个很好的平台,因为起码我看了发生很多的事情最后还是可以得到解决的,毕竟西子家居不是一个执法部门,他只是一个消息的传播渠道。想到早些年,范冰冰过来惠州代言天玺湾,后面和天下跑了,很多人就是因为范冰冰了解到天玺湾,难不成要范冰冰做负责吗?论坛有很多好的商家,就想把自己好的产品宣传出去,蜗居装饰能把口碑传播,也是因为业主的信赖,有地方互相交流,互相传播,这个平台是要靠大家维系的,而不是靠指责谁谁谁就能改变的

迷失表参道 发表于 06-15 10:28

08年应该还没有西子家居,哈哈哈哈

蜗牛的家 回复 迷失表参道 发表于 06-15 11:07

最初是:HZ0752,那时候应该是装修版

丁工自装 发表于 06-25 14:29

深有同感还需继续努力

我也来说说
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相互尊重,合作共赢。生意不成朋友成,人的一生大部分都会有几套房装修的。这套不找我,请下一套记得找我,我再给您做下设计和预算,要是感觉我们服务可以,请和我们签约
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* 5楼 *  wym52lhl 发表于 06-14 21:28

各方的利益点不同而已。。。

某天业务员刚丢了几个单,楼主又是只要报价不愿意面谈了。以为楼主也是前几个客户的类型。于是,事情就吧客户定性为“骗”报价设计的类型(姑且这么说,没其他意思),脾气就上来了。

的确,客户正常上下班,找2-3个公司做报价,每个公司都要去面谈,每次面谈都是差不多的问题,细节材料牌子等等,谈一个公司就头晕脑胀,能别说2-3个。。所以客户只想要个报价,业务员死活不给。脾气就上来了。。


曾经清纯 发表于 06-15 15:12

很多事项   方案  材料没定下来    不要催人家急着报价!  室无意义!

我也来说说
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诚信经营和服务态度
缺一不可
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* 7楼 *  家乐园卫浴 发表于 06-15 10:42
只能说缘分如此
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* 8楼 *  三星装饰 发表于 06-15 15:41
互相理解最重要。
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* 9楼 *  西子家居 发表于 06-15 17:27
感谢@摇篮梦  提出的问题和疑惑,一直以来,我们始终不忘初心。我们鼓励商家在论坛规则之内,多与网友交流、分享在建工地和案例。同时 ,我们也倡导用户尊重商家劳动成果、商家尊重用户选择、互相尊重和信任、共同维护良好的市场环境。
选择是双向的,为了让双方体验更好,我们一直在努力,不断优化完善我们的版规 、维护论坛秩序;
同时为了让新晋业主更快速地了解装修,我们坚持举办看工地学装修活动、家装课堂活动、验房活动、装修日记大赛等;为了方便大家了解、选购材料,我们举办了惠州家博会、千人装修买建材等一站式 的家装选购活动等;装修本身是系统工程,可能会因为装修问题产生很多“心结”,我们主动联系网友解决过洗手间漏水、木工施工、工期延误、建材选购等问题;我们小编不遗余力、想方设法地协调网友与商户之间出现的消费问题,解开了一个又一个“心结”。今年,某连锁装饰公司跑路,我们第一时间联合五家装饰公司发表联合声明,为因跑路而陷入困扰的网友,提供后续装修服务。
近年来,随着消费水平提升,大家对个性化、高品质的家装需求越来越明显,为了满足广大用户的个性化家装需求,我们也努力引进了更多的商户供大家选择。西子家居从成立至今,一直致力于打造健康、和谐、稳定、有序的惠州家装市场秩序与诚信的家装消费环境,并且遵循市场规律打造更公平更开放的平台环境。
希望大家可以多提供宝贵建议,我们会和平台上的商家一起努力向用户提供更好的服务。
本帖提到的人: @摇篮梦
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莫名被cue,翻遍版块了解了来龙去脉,也看到了楼主在几个帖子里的回复,想说楼主在发帖业主如此郁闷的情况下那样回帖被误会成小号也是可以理解的(楼主莫名躺枪,心疼你十秒,哈哈哈哈哈,开个玩笑)。

        个人还是比较信任西子的,可能源自于16年装修第一套房子的时候西子商家对口碑更看重,西子对商家门槛更高一些,当时遇到的西子商家都会给西柚更优惠可靠的价格和服务。上一套房子装修也遇到过需要维权的情况,对方甚至不是西子商家,但是因为西柚的关注和支持通过西子平台完美解决了。西子平台是好平台,但是对认证的西子商家监督力度需要更大一些。业主因为相信平台而选择西子商家,如果商家出现问题,商家只要及时解决了就是好商家(毕竟装修是一件多方因素交杂的事情),但如果面对问题态度恶劣或逾期不处理,西子平台应该对商家进行处罚(不得参与活动或者禁止推广并挂出批评等)。如果平台对推荐的商家监督不严大失人心是不值得的,西子装修版块作为好口碑的本地门户网站一直在引导惠州装修行业往更加规范的标准是值得称赞的~~

       好的商家口口相传会走得更长远,我们应当认可别人的付出,这是业主应有的素质,但是对不良商家也应支持维权,这是业主应有的权利。
写必 发表于 06-25 11:34

又看到妹子了

我也来说说
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* 11楼 *  湘识 发表于 06-19 17:29
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* 12楼 *  皇家装饰 发表于 06-19 18:17
冒个泡
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* 13楼 *  尚品轩装饰 发表于 06-24 11:52
作为商家:还是那句话,出现问题不可怕,就怕出现问题没有正视问题,而一味的逃避责任。

作为业主:事情出现希望第一时间和商家多沟通,理性的对待问题而不是一味的指责(多理解)。商家只要能及时正视问题,及时处理,还是不要来论坛投诉。相反哪肯定要反应到论坛,网友共同帮你作主

时代在发展,西子论坛在进步,必要的新陈代谢也正常。客户与客户之间、商家与商家、商家与客户之间都不应该是互相敌对的关系,大家都应该相互学习,互相帮助,多传播正能量!

做生意我始终坚信:人情味浓一点,商业味淡一点!
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* 14楼 *  LeeVV 发表于 06-24 17:03
服务行业需要相互尊重吧,保险,金融哪怕扫街的,我觉得都是多一分体谅会更好吧,多尊重别人的劳动成果,这个话说的挺好的,不是说只要人人献出一点爱,世界就很美好么。不过,装修公司那么多,不信也是有的说的。
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谢谢发言给楼主点个赞。说的话真实贴切,也很中肯,同时我也有点欣慰,说到心坎上去了。再说一句,谢谢理解!
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* 16楼 *  一露殊尘 发表于 06-25 15:21
生意场不给报价,这也是奇葩。我们日常采购,买台机器,也会询价,你供应商总得发个报价给我吧。
  • 等级:星级商家
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* 17楼 *  生美橱柜 发表于 06-25 17:00
很多时候相互理解,站在商家的角度,站在业主的角度,换位思考,有时不一定要争个输赢,无愧于心就好

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