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[交流问答] 投诉这个公司!

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* 楼主 *   摇篮梦 发表于 06-14 17:24
标题党啊,大家勿喷,可以点击看看原帖,刚才看到一个网友投诉某个装修公司,我发表回复了一下,回复如下:感觉这个装修公司业务素养还是很高的。回答也得体,每个公司都有每个公司的规定,打一份工也不容易,要是每个人让装修公司做了设计和报价,只问问价格,去都不去谈了,其实也是不好的,毕竟人家也付出了努力,建议楼主去他们公司看看比较好,不去看,人家不给,其实也是可以的,这个是人家的辛苦劳动成果,买卖不成仁义在,其实也没有必要去伤害人家公司。
         楼主说我是这个公司的小号,我只能呵呵,那就算是吧,今天看了丫头肯丫头的帖子,有描述装修公司设计师为她服务到凌晨的细节,她表示非常感谢设计师,丫头是个很有素养的人,丫头表示已经有心仪的公司的前提。但设计师也非常卖力的给他干活,因为丫头尊重装修公司的工作人员,人与人之间是相互尊重的,所以丫头得到了很多。丫头也感恩了。
   建议西子网友,找了装修公司或商家做方案,做价格,或现场测量过,最好到实体店了解一下,光问个总价,有什么用,其他内容什么都不清楚,有什么用,西子网友的口碑已经在市场很差了,低端、小气、光比价不看实质、没有礼貌等等。。。都可以去市场打听的,为什么那么多老西子都不上西子了,为什么西子越来越少人发言了,其实是很大责任是我们网友自己造成了。
     西子是个好的网站,服务了很多人,所以大家不要动不动就投诉,有什么问题可以沟通,分析一下是装修公司(材料商)的原因还是自己的原因,不要一句话不爽就投诉,让吃瓜的网友误会,其实是非常不道德的。就算投诉也需要提供证据。123的前因后果说明白。负责的说明白。
   建议大家联系了商家,让商家做了报价和设计最好去现场看看,尊重别人的劳动成果同时,可以自己学习到很多东西,对自己家装修也是有帮助的。货比18家,没有错,错在没有在尊重的前提,没有去诚意的去了解,这个就是大错特错,造成的结果是相互伤害了。
    论坛需要正能量,我发了牢骚,大家可以吐槽一下,聊聊天,探讨这个话题。
原帖地址 http://bbs.xizi.com/read.php?tid=4404491&ds=1&um=1&page=e#a






共有1人赞这个帖子, 作者威望 +1
吉美装饰 : 06-16 14:30 威望 +1
简雅设计 : 06-15 07:26 威望 +1
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做这行的都胆战心惊咯
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* 3楼 *  蜗牛的家 发表于 06-14 17:57
这位兄台的发言还是比较中立的(我与这位仁兄不识,不是谁的马甲,我们公司也不从搞马甲)
我在西子做了十多年,和西子一起成长,看多了很多装修公司的潮起潮落,也看透了很多客户的投诉。西子装修版最火的时候应该是在08年,有时候一天的贴子过万,现在不到1000。那个时候有版主在管理着,装修公司和业主之间,经常会线下聚会,大家和气一团。也经常网友组织团购,大家一起砍价。商家赚到了人气,业主买到了性价比高的产品,皆大欢喜。现在的装修版,打开来基本是业主投诉装修公司或材料商。往往一点小问题就会被发大,被冠以“奸商”的帽子。装修公司也觉得业主吹毛求疵,索性置之不理,最后两败俱伤!
因为对西子有感情,所以,也经常和西子人聊起这个话题:怎么提高装修版的质量、人气?为什么大家装修完了不想回到这个版?为什么大家觉得商家与客户之间,业主与业主之间,商家与西子之间都太过势利?个人觉得:确实大家都太过逐利,包括西子,商家,业主。西子需要业绩,所以大批量的招商,导致鱼龙混杂,业主开始怀疑西子的公正性;商家认为今天投入明天就要有回报;业主以为我有了一套房,商家都是免费为我服务的。结果,中间没有情感维系,所以,装修完了大家都成了过客。我认为大家都应该拿出感情来,我们得到他人服务后,应该心存感激,即使产品有瑕疵,我们应该抱着解决问题的态度,而不要一味的指责对方。商家应该拿出自己的态度,只服务和自己匹配的客户,不要一味的为了接单而揽下所有活(西子也一样),将这些客户服务好。
还是继续做我的“佛系装修”吧,随缘!
好饰成装饰 发表于 06-14 18:59

同感,今天收到完工客户送来的粽子,倍感温暖

心如止水123 发表于 06-15 09:54

作为一个默默关注论坛的网友,十年的家装市场千变万化,现在消费者选择变多了,西子平台是开放的,对于商家的广告,选择客户自有判断,现在的消费者也变得精明很多,最后的成交,都基于因为相信所以选择。目前我们能在论坛发声的不多了,起码我们还可以把对商家哪里没做的地方,发出来让商家加以改进,对于商家来说,可能会觉得困扰,但是的确可以让一些不行的商家,让消费者认清,但是消费者也不能随意否定一个商家,要用理性的态度看待事情,装修是一个细活,有很多问题发生,都需要沟通。西子家居的确是一个很好的平台,因为起码我看了发生很多的事情最后还是可以得到解决的,毕竟西子家居不是一个执法部门,他只是一个消息的传播渠道。想到早些年,范冰冰过来惠州代言天玺湾,后面和天下跑了,很多人就是因为范冰冰了解到天玺湾,难不成要范冰冰做负责吗?论坛有很多好的商家,就想把自己好的产品宣传出去,蜗居装饰能把口碑传播,也是因为业主的信赖,有地方互相交流,互相传播,这个平台是要靠大家维系的,而不是靠指责谁谁谁就能改变的

迷失表参道 发表于 06-15 10:28

08年应该还没有西子家居,哈哈哈哈

蜗牛的家 回复 迷失表参道 发表于 06-15 11:07

最初是:HZ0752,那时候应该是装修版

我也来说说
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相互尊重,合作共赢。生意不成朋友成,人的一生大部分都会有几套房装修的。这套不找我,请下一套记得找我,我再给您做下设计和预算,要是感觉我们服务可以,请和我们签约
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* 5楼 *  wym52lhl 发表于 06-14 21:28

各方的利益点不同而已。。。

某天业务员刚丢了几个单,楼主又是只要报价不愿意面谈了。以为楼主也是前几个客户的类型。于是,事情就吧客户定性为“骗”报价设计的类型(姑且这么说,没其他意思),脾气就上来了。

的确,客户正常上下班,找2-3个公司做报价,每个公司都要去面谈,每次面谈都是差不多的问题,细节材料牌子等等,谈一个公司就头晕脑胀,能别说2-3个。。所以客户只想要个报价,业务员死活不给。脾气就上来了。。


曾经清纯 发表于 06-15 15:12

很多事项   方案  材料没定下来    不要催人家急着报价!  室无意义!

我也来说说
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诚信经营和服务态度
缺一不可
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* 7楼 *  家乐园卫浴 发表于 06-15 10:42
只能说缘分如此
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* 8楼 *  三星装饰 发表于 06-15 15:41
互相理解最重要。
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* 9楼 *  西子家居 发表于 06-15 17:27
感谢@摇篮梦  提出的问题和疑惑,一直以来,我们始终不忘初心。我们鼓励商家在论坛规则之内,多与网友交流、分享在建工地和案例。同时 ,我们也倡导用户尊重商家劳动成果、商家尊重用户选择、互相尊重和信任、共同维护良好的市场环境。
选择是双向的,为了让双方体验更好,我们一直在努力,不断优化完善我们的版规 、维护论坛秩序;
同时为了让新晋业主更快速地了解装修,我们坚持举办看工地学装修活动、家装课堂活动、验房活动、装修日记大赛等;为了方便大家了解、选购材料,我们举办了惠州家博会、千人装修买建材等一站式 的家装选购活动等;装修本身是系统工程,可能会因为装修问题产生很多“心结”,我们主动联系网友解决过洗手间漏水、木工施工、工期延误、建材选购等问题;我们小编不遗余力、想方设法地协调网友与商户之间出现的消费问题,解开了一个又一个“心结”。今年,某连锁装饰公司跑路,我们第一时间联合五家装饰公司发表联合声明,为因跑路而陷入困扰的网友,提供后续装修服务。
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希望大家可以多提供宝贵建议,我们会和平台上的商家一起努力向用户提供更好的服务。
本帖提到的人: @摇篮梦

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